Politique de confidentialité

Introduction : le RGPD et la confidentialité

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement (UE 2016/679) par lequel la Commission européenne entend renforcer et uniformiser la protection des données à caractère personnel des citoyens et des résidents de l'Union européenne, à l'intérieur ou à l'extérieur de ses frontières. Ce règlement remplace les lois des différents États en matière de confidentialité et est en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le texte officiel du RGPD, le site de l'Autorité de protection des données et la page dédiée sur Wikipédia.
Conformément au RGPD, la présente déclaration vise à expliquer de manière claire et simple quelles données à caractère personnel sont collectées par le biais de ce site, où elles sont conservées, pendant combien de temps, à quelles fins et comment vous pouvez les mettre à jour ou demander leur suppression.

Qui est le responsable du traitement des données : https://uffizi.museum

https://uffizi.museum (ci-après « Société ») protège la confidentialité des données personnelles et leur garantit la protection nécessaire contre tout événement susceptible de les exposer à un risque de violation.
Conformément au règlement de l'Union européenne n° 679/2016 (« RGPD »), et en particulier à l'article 13, nous fournissons ci-dessous à l'utilisateur (« personne concernée ») les informations requises par la loi concernant le traitement de ses données personnelles.
uffizi.museum (ci-après dénommé « Site Web ») sont des sites appartenant à la Société.
La Société gère les sites énumérés ci-dessus et contrôle le traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration, conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée (Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Règlement UE 2016/679).
Vous pouvez nous contacter par e-mail en cliquant ici

Sur quelle base juridique la Société collecte-t-elle et gère-t-elle les données à caractère personnel ?

La Société utilise comme base juridique la nécessité de traiter les données personnelles pour l'exécution de ses services, qui comprennent la vente de produits et de services touristiques, la communication transactionnelle des commandes dans le catalogue de son site web. Sans la collecte des données demandées, il ne serait pas possible de fournir les services susmentionnés.
La société s'appuie ensuite sur son intérêt commercial légitime pour fournir ses services, les promouvoir, prévenir la fraude et le spam et améliorer ses services.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Quel type de données la société collecte-t-elle sur le site web ?

La société collecte les informations que vous nous fournissez via les formulaires de contact et/ou d'achat sur ce site. Pour les utilisateurs qui demandent des informations ou achètent des produits ou services, ces données comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre indication que vous choisissez d'inscrire dans votre demande.
Pour les utilisateurs qui souhaitent rejoindre notre programme d'affiliation, nous collectons des données relatives au nom de la société, au site web officiel, au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail, aux intérêts commerciaux, à la ville et à la province, en plus de la date de la demande et du site à partir duquel la demande a été envoyée.
Pour chaque soumission d'un formulaire sur nos sites, nous collectons des données relatives au navigateur et au système d'exploitation utilisés ainsi que l'adresse IP, afin de lutter contre le spam et d'identifier d'éventuels problèmes d'utilisation de nos sites avec des configurations et des appareils particuliers.
Lorsque vous visitez nos sites, nous collectons automatiquement certaines informations. Par exemple, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès à notre site, le matériel, le logiciel ou le navigateur que vous utilisez et des informations sur le système d'exploitation et les paramètres linguistiques de votre ordinateur. Nous collectons également des informations sur vos clics et les pages que vous avez consultées, ainsi que des informations sur les sites ou les campagnes marketing que vous avez utilisés pour accéder à nos sites.
La société n'exige pas de la personne concernée qu'elle fournisse des données « particulières », c'est-à-dire, conformément aux dispositions du RGPD (art. 9), des données à caractère personnel révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques destinées à identifier de manière unique une personne physique, les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle d'une personne. Dans le cas où le service demandé par la société impose le traitement de ces données, la personne concernée en sera informée au préalable et devra donner son consentement approprié.

Pourquoi la Société collecte-t-elle ces données sur le Site web ?

Les données qui nous sont transmises via le formulaire de ces sites sont d'abord utilisées pour fournir des informations, y compris les offres, explicitement demandées via le formulaire lui-même.
Pour les données relatives aux utilisateurs souhaitant adhérer à notre programme d'affiliation, nous collectons les informations que l'utilisateur saisit dans le formulaire afin de lui envoyer, par e-mail ou par téléphone, des informations et le contrat d'adhésion au programme d'affiliation, ainsi que les communications transactionnelles relatives aux commandes et tout autre élément pertinent pour le service proposé dans le cas où l'utilisateur adhère à notre programme d'affiliation.
Uniquement en cas de consentement explicite, nous pouvons également envoyer des offres relatives à des services liés à la visibilité sur nos sites ou, dans tous les cas, à des produits et services que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser.
La société conserve les demandes dans ses archives à des fins statistiques et à titre de sauvegarde, afin de pouvoir les renvoyer si nécessaire.
Pour les personnes qui font une demande ou un achat, la Société envoie également un e-mail confirmant que la demande ou l'achat a été correctement effectué et cet e-mail peut contenir des informations, y compris des liens vers des articles et des offres sur les sites de la Société.
Uniquement en cas de consentement explicite, la Société peut envoyer d'autres communications commerciales par e-mail ou SMS contenant des informations et des offres sur ses Produits et Services.
Un consentement explicite supplémentaire peut être requis pour envoyer d'autres communications commerciales par e-mail ou SMS contenant des informations et des offres de tiers ou de partenaires de la Société.
Enfin, les données saisies dans les formulaires peuvent être utilisées pour vous proposer des campagnes publicitaires en ligne personnalisées (remarketing) au lieu de publicités génériques, par le biais de plateformes spécialisées telles que Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising et Criteo. Dans ce cas, les utilisateurs des sites sont regroupés dans des listes virtuelles, sous une forme agrégée non attribuable à des utilisateurs individuels, sur la base des informations saisies et des choix effectués sur ce site et sur d'autres sites appartenant à la Société, en fonction du site et des pages visités et des actions effectuées sur le site, telles que l'envoi d'une demande ou l'inscription à la newsletter. De cette manière, nous essayons de vous montrer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, par le biais de plateformes publicitaires telles que Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising et Criteo, plutôt que des publicités génériques.

Où sont stockées les données collectées et pendant combien de temps ?

Les données collectées par nos formulaires et lors de la navigation sur nos sites sont collectées via les plateformes suivantes :

• Google Analytics - pour les données relatives à la navigation et aux achats sur le site.
• Google Tag Manager - pour les données relatives à la navigation et aux achats sur le site.
• Criteo - pour les données relatives aux achats, à la navigation et aux choix effectués sur le site.
• InspectLet - pour les données relatives à la navigation et aux achats sur le site.
• Bing Ads - pour les données relatives à la navigation et aux achats sur le site.
• Google AdWords - pour les données relatives à la navigation et aux achats sur le site.
• Google Gmail - Chaque formulaire génère un e-mail adressé à la Société qui les conserve dans des comptes Gmail (Google Suite)
• Pages Documenti Google - Les données peuvent être exportées vers des documents stockés dans le service Google, Google Suite
• Mailchimp - pour les demandes envoyées via les formulaires et les inscriptions à notre newsletter
• Amazon SES AWS - pour les demandes envoyées via les formulaires et les inscriptions à notre newsletter
• Sur les bases de données stockées sur nos serveurs chez le fournisseur OVH.com
• Sur les documents et bases de données conservés au siège social de la Société à Florence, en Italie.
• Sur des documents et bases de données stockés sur le service Amazon AWS

Transmission des données personnelles

La transmission des données personnelles telle que décrite dans la présente Déclaration de confidentialité peut inclure le transfert vers des pays étrangers qui ne disposent pas de lois complètes et exhaustives en matière de protection des données, telles que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque la législation communautaire l'exige, nous ne transférerons les données personnelles qu'à des destinataires offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo et Mailchimp sont des entreprises internationales de premier plan dont les serveurs sont répartis dans le monde entier, y compris en dehors des pays de l'UE. OVH.com dispose de ses propres serveurs à Beauharnois, au Canada. Dans certains cas, les données peuvent également être stockées dans d'autres centres de données du réseau OVH.com. Pour plus d'informations, veuillez consulter le réseau de centres de données OVH.com ou nous contacter. La société est basée à Florence, en Italie.
La société s'appuie sur des procédures spécifiques pour empêcher tout accès non autorisé aux données, ainsi que leur utilisation abusive. Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, d'exécuter nos services, de faire la promotion de nos services, de mener à bien nos activités commerciales, de nous conformer à nos obligations légales et de résoudre tout litige. Toutes les données personnelles que nous stockons sont régies par la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la durée de conservation spécifique de certains types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
Les données collectées via les formulaires de demande et/ou d'achat sont transmises, sous forme d'e-mail, à la Société, qui gère le Site web, ainsi qu'à l'expéditeur. Hormis l'utilisation mentionnée dans la présente déclaration, les données ne sont pas partagées avec d'autres tiers.
Les données collectées via les formulaires par lesquels l'utilisateur souhaite adhérer au programme d'affiliation ne sont pas partagées par la Société avec des tiers.
Les données relatives à la navigation et à l'utilisation des sites collectées à l'aide d'outils tels que Google Analytics ne sont partagées que sous forme agrégée (non attribuable à des utilisateurs individuels) avec les collaborateurs et partenaires de la Société.
Les tiers auxquels la Société confie l'exécution de certaines activités telles que la conformité fiscale, le conseil informatique ou commercial, la prévention de la fraude, le recouvrement de créances. Dans ces cas, les destinataires de la communication sont désignés comme sous-traitants.

Comment la Société gère-t-elle les données personnelles des enfants ?

Les services proposés par la Société sont réservés aux personnes âgées de plus de 16 ans. Pour les personnes âgées de moins de 16 ans, l'utilisation de nos services n'est autorisée qu'avec le consentement des parents ou du tuteur légal. Si nous apprenons que des données relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans sont traitées sans le consentement valable d'un parent ou d'un tuteur légal, nous nous réservons le droit de supprimer ces données.

Comment pouvez-vous vérifier, mettre à jour et éventuellement supprimer les données personnelles que vous avez communiquées à la Société ?

À la demande du propriétaire et conformément aux lois en vigueur en matière de confidentialité (Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Règlement UE 2016/679), la Société s'engage à vérifier, modifier ou supprimer les données personnelles en sa possession.
Pour ce faire, le plus simple est d'envoyer un e-mail en cliquant ici où vous pouvez nous demander de vérifier, mettre à jour ou supprimer définitivement les données vous concernant stockées dans nos archives.
Toutes nos communications envoyées via la plateforme Mailchimp, le serveur de ce site web, via SMTP du fournisseur OVH.com ou via Amazon SES AWS fournissent également un lien à partir duquel vous pouvez mettre à jour vos données et votre consentement et, éventuellement, choisir de ne plus être contacté à l'avenir.
Nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière exhaustive à chaque demande, comme il est de notre devoir. Dans tous les cas, l'utilisateur a toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.
La présente politique peut être modifiée à l'avenir, veuillez donc consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toutes les mises à jour.

Méthode de traitement

Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques et télématiques et/ou manuellement (par exemple sur papier) pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les données ont été collectées et, en tout état de cause, conformément à la réglementation en vigueur.

Facultativité des données

Hormis les données de navigation, les utilisateurs/visiteurs sont libres de fournir leurs données personnelles. Leur absence peut uniquement entraîner l'impossibilité d'obtenir ce qui est demandé.

Droits des personnes concernées

Les utilisateurs/visiteurs ont le droit d'accéder à tout moment aux données les concernant et d'exercer les autres droits (demander l'origine des données, la rectification, la mise à jour ou l'intégration des données inexactes ou incomplètes, l'annulation ou le blocage de celles traitées en violation de la loi, ou même s'opposer à leur utilisation pour des raisons légitimes) prévus à l'article 7 du Code de confidentialité, en contactant directement le responsable du traitement via le site web ou via les coordonnées ci-dessous.

Étant donné que l'installation de cookies et d'autres systèmes de suivi gérés par des tiers via les services utilisés dans le cadre de cette application ne peut être techniquement contrôlée par le responsable du traitement, toute référence spécifique aux cookies et aux systèmes de suivi installés par des tiers doit être considérée comme indicative. Pour obtenir des informations complètes, consultez la politique de confidentialité des services tiers mentionnés dans le présent document. Compte tenu de la complexité objective liée à l'identification des technologies basées sur les cookies et de leur intégration très étroite avec le fonctionnement du web, l'utilisateur est invité à contacter le responsable du traitement s'il souhaite obtenir des informations complémentaires sur l'utilisation des cookies eux-mêmes et sur toute utilisation de ceux-ci - par exemple par des tiers - effectuée par le biais de ce site.

Droits d'auteur

Tout le contenu du site, y compris les textes, les photographies et les graphiques, est la propriété de la Société, à l'exception des contenus photographiques appartenant à des tiers et utilisés avec leur autorisation. Tout le contenu du site est protégé par les lois italiennes et européennes sur le droit d'auteur, aucun contenu ne peut être copié ou même partiellement imité sans l'accord écrit préalable de la Société.

Politique en matière de cookies

Ce site web utilise des cookies. Dans cette politique, nous expliquons en détail quels cookies nous utilisons et comment ils nous permettent d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible.
En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur par un site web que vous avez visité. Il permet au site web de mémoriser des informations sur votre visite, telles que votre langue préférée et d'autres paramètres. Cela peut faciliter votre prochaine visite et augmenter l'utilité du site à votre avantage. Les cookies jouent un rôle important. Sans eux, l'utilisation du Web serait une expérience beaucoup plus frustrante.
Il existe différents types de cookies et différentes façons de les utiliser. Les cookies se distinguent par leur fonction, leur durée et ceux qui les ont introduits sur un site Web.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Notre site utilise les types de cookies suivants :

Cookies techniques

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web, car ils permettent le chargement de la page web et le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités essentielles. D'autres cookies techniques ajoutent des fonctionnalités et améliorent ou personnalisent l'expérience de navigation globale.

Cookies statistiques tiers

Il s'agit de cookies qui nous permettent de surveiller et d'analyser le comportement des utilisateurs de notre site web. Grâce à ces cookies, nous sommes en mesure de surveiller la navigation sur notre site web et de créer des profils de nos utilisateurs, afin d'apporter des améliorations sur la base de l'analyse de ces données. Ces cookies (services web tiers) fournissent des informations anonymes/agrégées sur la manière dont les visiteurs naviguent sur le site web.
En particulier, Google Analytics, un système fourni par Google Inc., utilise des cookies qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur afin de permettre au gestionnaire du site web d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par les cookies sur l'utilisation du site par l'utilisateur seront transmises et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but de suivre et d'examiner l'utilisation du site web par l'utilisateur, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir d'autres services liés à l'activité du site web. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas que ces cookies soient installés sur leur ordinateur peuvent empêcher leur stockage en utilisant le « module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics » fourni par Google à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour activer le composant qui empêche le système d'envoyer des informations sur la visite de l'utilisateur, il suffit de l'installer en suivant les instructions à l'écran, puis de fermer et de rouvrir le navigateur.
Pour savoir comment refuser ou supprimer les cookies de Google, consultez le lien suivant : http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html
Pour consulter la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur le lien suivant : http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/

Cookies de profilage tiers

Nous faisons appel à différents fournisseurs qui peuvent installer des cookies pour le bon fonctionnement des services qu'ils fournissent. Si vous souhaitez obtenir des informations sur ces cookies tiers et sur la manière de les désactiver, veuillez accéder aux liens figurant dans les listes ci-dessous.
En outre, en accédant à la page http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, il est possible de s'informer sur la publicité comportementale et de désactiver ou activer les sociétés répertoriées qui collaborent avec les gestionnaires des sites web pour collecter et utiliser des informations utiles à des fins publicitaires.
Ces cookies stockent des informations sur le comportement des utilisateurs obtenues par l'observation de leurs habitudes de navigation, dans le but de développer un profil spécifique pour afficher des publicités basées sur celui-ci.
Nous utilisons également les fonctionnalités de Google AdWords et les listes de remarketing pour les annonces du Réseau Display de Google Analytics. Nous utilisons les cookies de Google (par exemple, ceux de Google Analytics et Google Adwords) et d'autres cookies tiers (tels que les cookies DoubleClick) combinés entre eux pour informer, optimiser et publier des annonces basées sur les visites précédentes de notre site web. Cela implique que des fournisseurs (tels que Google) affichent notre matériel promotionnel sur d'autres sites web que l'utilisateur visite sur Internet.
Certains de nos cookies peuvent être utilisés pour identifier l'utilisateur et d'autres fournissent uniquement des informations statistiques anonymes sur la navigation sur notre site web, mais cette fonction peut être désactivée en configurant directement le navigateur.
Ces cookies (services publicitaires tiers) sont utilisés pour envoyer des publicités et du contenu personnalisé en fonction de l'historique de navigation sur le site lui-même. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les pages de politique de confidentialité respectives et vers le formulaire de consentement où il est possible de désactiver l'utilisation des cookies de profilage de services tiers.

Google

• Adwords : service de remarketing et de conversion des campagnes.
• Cookies de remarketing et de conversion.
• Doubleclick.
• Politique de confidentialité : https://www.google.com/intl/it/policies/technologies/ads/.
• Formulaire de consentement : https://www.google.com/settings/ads?hl=it.

Addthis

• Politique de confidentialité : http://www.addthis.com/privacy.
• Formulaire de consentement : http://www.addthis.com/privacy/opt-out.

Cookies des réseaux sociaux

Ces cookies tiers sont utilisés pour intégrer certaines fonctionnalités courantes des principaux réseaux sociaux et les mettre à disposition sur le site. Ils permettent notamment l'enregistrement et l'authentification sur le site via Facebook.

Facebook

Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/.
Facebook propose des publicités ciblées en fonction du comportement et des intérêts des utilisateurs en ligne. Pour plus d'informations : https://www.facebook.com/help/cookies?ref_type=sitefooter.

Bouton « J'aime » et widgets sociaux Facebook (Facebook, Inc.)

Le bouton « J'aime » et les widgets sociaux Facebook sont des services d'interaction avec le réseau social Facebook, fournis par Facebook, Inc. Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité

Bouton « Tweet » et widgets sociaux Twitter (Twitter, Inc.)

Le bouton « Tweet » et les widgets sociaux Twitter sont des services d'interaction avec le réseau social Twitter, fournis par Twitter, Inc. Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité

bouton « Épingler » et widgets sociaux Pinterest (Pinterest)

Le bouton « Épingler » et les widgets sociaux Pinterest sont des services d'interaction avec la plateforme Pinterest, fournis par Pinterest Inc. Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité

Balises Web

Nous utilisons des balises Web, qui sont des images présentes sur une page Web ou dans un e-mail et qui servent à surveiller le comportement en ligne des utilisateurs qui visitent notre site Web ou reçoivent l'une de nos newsletters.
L'utilisation de cette technologie a pour but de surveiller l'activité des utilisateurs, telle que la zone du site visitée et le temps passé à naviguer.

Statistiques

Les services contenus dans cette section permettent au Responsable du traitement de surveiller et d'analyser les données de trafic et sont utilisés pour suivre le comportement des Utilisateurs.

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google utilise les données personnelles collectées dans le but de suivre et d'examiner l'utilisation de cette application, de compiler des rapports et de les partager avec d'autres services développés par Google. Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les publicités de son réseau publicitaire.
Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité - Opt Out

Google Tag Manager (Google Inc.)

Google Tag Manager est un service de statistiques fourni par Google Inc. Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation. Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité

Comment désactiver les cookies

La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. L'utilisateur peut modifier ces paramètres pour bloquer les cookies ou pour être averti lorsque des cookies sont envoyés à son appareil. Il existe différentes façons de gérer les cookies. L'utilisateur peut se reporter au manuel d'instructions ou à l'écran d'aide de son navigateur pour savoir comment ajuster ou modifier les paramètres de son navigateur.

• Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
• Firefox https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
• Internet Explorer http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookiess
• Opera http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookiess.html
• Safari https://www.apple.com/legal/privacy/it/cookiess/

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Comment nous contacter

Pour toute clarification ou information complémentaire concernant la présente politique de confidentialité, la gestion de vos données personnelles et l'utilisation des cookies sur ce site, vous pouvez nous contacter par e-mail en cliquant ici.

Dernière mise à jour : 10 juillet 2018